LINE構築のやり方｜自分でやる範囲と、任せたほうがいい範囲

公式LINEをつくろうと調べはじめると、手順の記事はいくらでも出てきます。アカウントを開いて、あいさつを設定して、リッチメニューを置いて。そのとおりに進めれば、たしかに形にはなります。そもそも作るかどうかを決めかねている段階なら、公式LINEのメリット・デメリットを先に読んでみてください。

困るのは、そのあとです。形はできたのに、何を送ればいいか分からない。送ってみたものの、反応がない。設定の手順は全部こなしたのに、登録した人が次に進んでくれない。

この記事では、LINE構築が進む順番と、そのうちどこまでを自分の手でやれるかを書きます。読み終えるころには、「自分はここまでやって、ここから先は人に頼む」という線を引けるようになります。

LINE構築は、この順番で進む

手順を並べた記事は多いのですが、その順番が何のためにあるかまで書いてあるものは、あまり見かけません。ここがずれると、あとの工程がまとめて巻き戻ります。

最初にやるのは、設定ではない

いちばん先に決めるのは、登録してくれた人に、最後に何をしてもらうかです。

無料相談に申し込んでほしいのか。予約を入れてほしいのか。講座に来てほしいのか。着く先が決まらないと、送る文章も、メニューの並びも決まりません。

ここを飛ばして設定から入ると、あいさつメッセージの1行目で手が止まります。「ご登録ありがとうございます」の次に、何を書けばいいのか出てこない。手が止まる理由は、行き先がまだ決まっていないことにあります。

道すじを描いてから、部品をつくる

着く先が決まったら、そこまでの道を描きます。どの入口から入ってきて、何を通って、どこへ着くか。

入口は、投稿のプロフィール欄かもしれませんし、名刺や店頭のカードかもしれません。そこから登録して、あいさつを読んで、何通か受け取って、申し込む。この流れが紙の上で1本につながってから、はじめて管理画面を開きます。

部品を先につくると、つなげるときに合いません。リッチメニューを先に凝ってつくったあとで道すじを決め直すと、ボタンの数も並びも合わなくなって、結局つくり直しです。

文章は最後。でも、いちばん時間がかかる

順番としては最後ですが、時間の配分でいえばここが山です。ステップ配信を7通組むなら、7通分の文章が要ります。

自分で書くつもりなら、施術や面談の合間に7本書く時間を、最初から見込んでおいてください。構築を頼むときも、この原稿を誰が書くのかで金額が変わります（LINE構築の相場）。

自分の手でやれるところ

順番が見えたところで、分担の話に移ります。まずは、自分でやってしまってかまわないところから。

アカウントの開設と、基本の設定

LINE公式アカウントは、開設も利用開始も無料です。初期費用はかかりません（LINE公式アカウントの料金プラン・LINEヤフー公式／2026年9月時点）。画面の案内どおりに進めれば、その日のうちに友だち追加を受けられます。

ここを代わりにやってもらう理由は、あまりありません。自分のアカウントなので、自分で開いておくほうが、あとで触るときに楽です。パスワードの持ち主が自分だという状態は、それだけで身軽です。

あいさつメッセージ

登録した直後に、自動で届く1通です。ここは、自分で書いたほうがいいところでもあります。お店や事務所の空気は、本人の言葉にいちばん出ます。

知っておくと気が楽になることがひとつ。あいさつメッセージは、配信の通数として数えられません（同・LINEヤフー公式）。友だちが何人に増えても、ここで月額が上がることはありません。

だから、長さを気にせず書いて大丈夫です。名乗って、何を届けるアカウントなのかを伝えて、次にどこを押せばいいかまで書く。それだけの分量を入れても、費用には響きません。

リッチメニューの画像

トーク画面の下に出る、あの1枚です。画像を1枚つくって、押したときの飛び先を決める。作業としては、それだけです。

最初から完成させなくていい場所でもあります。あとから差し替えられるので、まずは「予約」「メニュー」「お問い合わせ」くらいの3つで出してみる。しばらく見て、押されないものを入れ替えていく。そのほうが、机の上で完璧を目指すより早く整います。

任せたほうが早く終わるところ

一方で、自分でやると時間がかかるわりに、あとからのやり直しが効きにくい場所があります。

登録から申し込みまでの道すじ

見出し1で書いた「道を描く」ところです。手を動かす作業ではないので、外から見ると簡単そうに映ります。実際にやってみると、ここがいちばん難しい。

自分のサービスを、外側から眺める作業だからです。毎日その仕事をしていると、「説明しなくても分かるはず」のことが少しずつ増えます。そこが抜けたまま道をつなぐと、登録した人だけが途中で迷います。書いた本人には、どこが抜けているかが見えません。

ステップ配信の順番と通数

何通目に、何を送るか。ここは通数がそのまま毎月の金額に効いてきます。ステップ配信も、配信の通数に数えられます（同・LINEヤフー公式）。

やっかいなのは、通数を決め直すと文章も入れ替わることです。7通で組んだものを5通にするとき、2通を消して終わりにはできません。1通に入れる内容が変わるので、ほとんど書き直しです。順番と通数を最初に決めておきたいのは、このためです。何通目に何を書くかの決め方は、LINEステップ配信シナリオの作り方に7通分出しています。

友だちの分け方と、見る数字

全員に同じものを送り続けると、そのうち読まれなくなります。誰に何を送り分けるかを決めて、タグで分けていきます。

ここで先に知っておきたいことがあります。標準の機能で作れるタグは、最大5個までです（同・LINEヤフー公式）。300個まで増やすには、月額3,000円（税別）のチャットProオプションが要ります。ただ、5個を超えて設定しているアカウントは、実際には多くありません。当社が構築するときも、たいていは5個の中に収まります。最初から細かく分けすぎると、送り分ける手間のほうが増えていきます。あとから分け直すのがいちばん重いので、どう分けるかは最初に決める話です。

線をどこに引くかは、この2つで決まる

自分でやるか、人に渡すか。決め手は2つだけです。手を動かす時間があるかと、登録から申し込みまでの道すじが決まっているか。

時間があって、道すじも決まっている。自分でやれます。着く先が見えているなら、あとは順番どおりに進めるだけです。

時間はあるが、道すじが決まっていない。決めるところだけ相談して、手はご自身で動かす形が合います。いちばん時間のかかる文章も、自分の言葉で書けます。

時間はないが、道すじは決まっている。組み立てだけを渡します。何をどう送るかが決まっているなら、つくる手を借りるだけで動き出します。

どちらもこれから。決めるところから手を動かすところまで、いちどに預けたほうが早く終わります。

投稿を3日に1回続けているなら、見てくれる人はもういます。足りないのは、その人たちが次に進む場所のほうです。

どの形を選んでも、自分で決める部分は残ります。何を届けたいかだけは、外の人間が代わりに決められません。同じことは、SNSの運用を外に任せたときにも起きます（SNS運用代行のデメリット）。裏を返せば、そこさえ手元に置いておけば、あとの手は安心して預けられます。

よく聞かれる3つのこと

線を引いたあとに、よく出る質問です。

任せる相手は、どう探せばいいですか

作ったものの見た目より、最初の打ち合わせで何を聞いてくるかで選びます。ゴールと道すじの話をせずに、機能やデザインの話から入る相手は、線の引き方が合いません。「誰が、どこから登録して、何に申し込むのか」を先に聞いてくる相手なら、自分でやる範囲と任せる範囲を一緒に決められます。金額の見方は、LINE構築の相場に見積もりで聞く5つを書いています。

自動応答メッセージは、設定したほうがいいですか

最初は要りません。あいさつメッセージと、1対1のチャットで足ります。自動応答は、決まった言葉に決まった返事を返す仕組みなので、同じ質問が繰り返し来るようになってから作るほうが、返事の型が定まります。先に作ると、まだ聞かれてもいない質問への答えを想像で書くことになります。

認証済みアカウントの申請は、先にしておくべきですか

急がなくて大丈夫です。申請すると、アカウントの名前があとから変えられなくなります。屋号や表記が固まる前に申請すると、直したいときに直せません。名前が決まり、あいさつメッセージまで書き終えてからで間に合います。

まとめ

• LINE構築は「ゴールを決める → 道すじを描く → 受け皿をつくる → 文章を書く → 動かして直す」の順に進む
• アカウントの開設・あいさつメッセージ・リッチメニューの画像は、自分の手でやれる。どれもあとから直せる
• あいさつメッセージは配信の通数に数えられない。長さを気にせず書いていい
• 道すじの設計・ステップ配信の順番と通数・友だちの分け方は、あとからのやり直しが効きにくい。ここは人を入れると早い
• 線を引く決め手は、手を動かす時間があるかと、道すじが決まっているかの2つ

当社のLINE・UTAGE構築は、設計から実装までを引き受けています。すでにアカウントをお持ちなら、途中から入ることもできます。